À Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE), nous nous engageons à créer un environnement accessible et inclusif pour tous, en particulier pour les personnes en situation de handicap. Vous pouvez soutenir cet objectif en signalant les obstacles que vous observez ou vivez.
Grâce à ce formulaire de rétroaction sur l'accessibilité, vous pouvez nous faire part :
- des obstacles à l'accessibilité à ISDE
- des recommandations sur la façon d'éliminer et de prévenir les obstacles
- des suggestions sur la manière dont ISDE peut devenir un environnement accessible et inclusif pour tous, en particulier les personnes en situation de handicap
Les obstacles à l’accessibilité peuvent prendre plusieurs formes, notamment :
- physiques (ex. : portes lourdes sans ouvre-portes automatiques)
- architecturaux (ex. : absence de rampes)
- technologiques (ex. : logiciels inaccessibles)
- comportementaux (ex. : stigmatisation ou manque de sensibilisation)
- liés à l’information ou à la communication (ex. : formats inaccessibles)
- systémiques ou liés aux politiques (ex. : procédures qui excluent ou désavantagent les personnes en situation de handicap)
Les limitations peuvent inclure des déficiences physiques, liées à la santé mentale, intellectuelles, cognitives, liées à l’apprentissage ou à la communication, sensorielles (ex. : auditives ou visuelles), fonctionnelles ou liées à la mobilité.
Vous pouvez en apprendre plus sur l'accessibilité au Canada sur le site Web d'Emploi et Développement social Canada.
Moyens de partager votre rétroaction
À Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE), le directeur général de la Direction générale des ressources humaines est responsable de recueillir la rétroaction sur les obstacles et sur le Plan sur l'accessibilité 2023-2025 d'ISDE (le Plan).
Les membres du public peuvent signaler des obstacles à l’accessibilité et donner leur rétroaction sur le Plan de l’une des façons suivantes :
- Remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité
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Les membres du public peuvent consulter la page Accessibilité à l'ISDE et remplir le formulaire de rétroaction sur l'accessibilité. Les soumissions sont examinées par le Secrétariat de l’accessibilité, qui assignera le cas à l’équipe appropriée.
Vous pouvez soumettre de façon anonyme ou inclure vos coordonnées pour recevoir des mises à jour et un numéro de billet.
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- Envoyer un courriel
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Les membres du public peuvent envoyer leur rétroaction par courriel au Secrétariat de l'accessibilité
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- Courrier
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Les membres du public peuvent poster leur rétroaction au Secrétariat de l'accessibilité à :
Secrétariat de l'accessibilité
Innovation, Sciences et Développement économique Canada
Édifice CD Howe
235, rue Queen
Ottawa (Ontario) K1A 0H5
Canada
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- Appeler le Centre de services aux citoyens d’ISDE
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Les membres du public peuvent appeler au Centre de services aux citoyens d'ISDE pendant les heures d'ouverture, soit de 8 h 30 à 17 h (heure de l'Est).
Téléphone (sans frais au Canada) : 1-800-328-6189
Téléphone (Ottawa) : 613-954-5031
ATS : 1-866-694-8389
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- Télécopieur
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Les membres du public peuvent envoyer une télécopie au Centre de services aux citoyens d'ISDE au 343-291-1913.
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Certaines personnes pourraient vouloir donner une rétroaction à l'aide d'un autre mode de communication. Si c'est le cas, elles peuvent communiquer avec le Secrétariat de l'accessibilité à l'aide du formulaire en ligne, par courriel, par la poste, par téléphone ou par télécopie pour prendre les dispositions appropriées.
ISDE accusera réception de la rétroaction sur l'accessibilité à l'aide du même mode de communication, conformément aux normes de service du Centre de services aux citoyens d'ISDE. ISDE n'accusera pas réception de rétroactions envoyées de façon anonyme, mais traitera la rétroaction de manière appropriée.
Formulaire de rétroaction sur l'accessibilité
Remarque : Veuillez omettre les renseignements de nature sensible (au-delà de Protégé A) dans ce formulaire. Si vous devez communiquer des informations sensibles, veuillez fournir vos coordonnées et un résumé. Ensuite, le Secrétariat de l'accessibilité vous mettra en contact avec le bon fournisseur de services.