Marketplace Accessibility in the Retail Sector: Incorporating Universal Design Principles to Identify Common Issues and Develop a Model for Change (en anglais seulement)

Organisation

Association des consommateurs du Canada (ACC) - Manitoba

Publié

2006

Résumé

Dans le but de mieux comprendre la situation et de chercher des solutions aux défis imposés par les obstacles physiques, nous avons entrepris en avril 2005 un projet visant à analyser la présence et la nature des obstacles physiques auxquels font face les consommateurs du secteur de la vente au détail. Le but du projet était d'évaluer et d'analyser l'existence de tels obstacles sur les lieux de vente au détail, et de développer et de tester un outil d'enquête unique qui servirait dans le cadre d'analyses futures. Le but de cette recherche était d’évaluer l'état actuel des caractéristiques de conception employées dans les lieux de vente au détail, de mettre à l'épreuve un outil d'enquête et d'étudier sa viabilité en vue d'évaluations futures et indépendantes. Nos équipes d’évaluation ont testé l'outil d’enquête dans 16 différents lieux de vente au détail dans trois villes canadiennes : Winnipeg, Saskatoon et Toronto. Les enquêteurs ont inclus des consommateurs faisant partie de la population générale, notamment des consommateurs atteints d’incapacités. Ces enquêteurs avaient reçu la directive de remplir l'évaluation en fonction d'un parcours de magasinage prédéterminé plutôt que d'une impression générale des endroits visités. Les résultats des évaluations et des groupes de discussions confirment que la création d'un outil d'enquête est possible. La conception de base et le développement de l'outil ont posé divers défis, en particulier l’équilibre entre les exigences d'évaluation d'un sujet complexe et le besoin de créer un outil que les participants trouveront clair et concis.

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anglais seulement

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation