Used vehicle advertising and retailing investigation (en anglais seulement)

Organisation

Association pour la protection des automobilistes (APA)

Publié

2004

Résumé

L’enquête de l’Association pour la protection des automobilistes (APA) est la première étude à combiner trois éléments – publicité des concessionnaires d’automobiles d’occasion, étiquetage/divulgation et bon état des véhicules - et à être enregistrée sur vidéo. Cette étude conjointe sur 60 concessionnaires est aussi la première à être effectuée dans les deux plus grandes régions métropolitaines du Canada en même temps. À l’inverse de la plupart des études précédentes réalisées principalement du point de vue de l’application de la loi ou de la conformité juridique, celle de l’APA a été conçue pour reproduire l’expérience d’un acheteur réel. Les acheteurs anonymes ont commencé simplement comme le font les consommateurs ordinaires, en ouvrant la section sur la publicité automobile des journaux locaux, et ont poursuivi leur évaluation jusqu’à l’achat. Environ la moitié des concessionnaires ont échoué relativement à un ou plusieurs domaines très importants. L’enquête révèle les problèmes que pose la divulgation de renseignements importants sur le véhicule et le prix, ainsi que la difficulté d’avoir une inspection avant la signature d’un contrat. L’APA a aussi découvert une tendance de l’industrie qui qualifie d’« automobile pouvant subir un accident » toute voiture dont la structure n’est pas endommagée, récupérée ou capotée.

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anglais et français

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation