Comment assurer l’exactitude des pompes à essence et la confiance des consommateurs dans un marché en changement?

Auteur

Patrick Vanasse

Organisation

Option consommateurs

Publié

2004

Résumé

Ce mémoire vise à élaborer le point de vue d’Option consommateurs sur les orientations de Mesures Canada dans le cadre de la Revue du secteur commercial du pétrole au détail. Dans le cadre de cette revue de secteur, Option consommateurs tient à s’assurer que l’exactitude des pompes à essence et la confiance des consommateurs soient préservées par un encadrement réglementaire et normatif suffisants de l’industrie par Mesures Canada. Les participants aux groupes de discussion ont affirmé qu’ils croyaient que l’exactitude à des poids et mesures était réglementée au Canada, mais très peu d’entre eux ont pu mentionner quel organisme était responsable de cette réglementation. Lorsqu’ils ont appris que Mesures Canada était responsable de s’assurer de l’exactitude des poids et mesures, la plupart des participants se sont sentis rassurés, quoique certains ont douté que Mesures Canada puisse vraiment remplir toutes ces fonctions. Les résultats du sondage pancanadien ont permis de faire les constats suivants. Initialement, les consommateurs accordent une bonne confiance à l’exactitude des pompes à essence. Cette confiance est toutefois davantage intuitive qu’appuyée par les faits. En effet, une partie non négligeable de consommateurs ne croient pas que l’exactitude des pompes à essence est réglementée par un organisme gouvernemental. De plus, lorsque les consommateurs ont appris que l’inspection des pompes à essence en service (ou inspection périodique) n’était pas obligatoire, la majorité d’entre eux ont affirmé que cette situation diminuait la confiance qu’ils accordaient à l’exactitude de ces appareils de mesure. Finalement, les consommateurs ont exprimé très clairement la nécessité que les entreprises effectuant la vente, la réparation, l’entretien et le calibrage des pompes à essence devraient être réglementées par Mesures Canada.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation