Assurance-maladie de voyage: la tête en paix?

Auteur

Luc Rochefort

Organisation

Union des consommateurs

Publié

2006

Résumé

Lors d'un voyage à l'extérieur du pays, il est fortement recommandé aux consommateurs, par les responsables des régimes provinciaux d'assurance maladie, par les compagnies d'assurances ainsi que par le Ministère des affaires étrangères et du commerce international du Canada, de se munir d'une assurance santé complémentaire de voyage, puisque, en cas de problème majeur de santé dans un pays étranger, le consommateur ne peut compter sur les régimes provinciaux d'assurance maladie pour régler la totalité de la note. Lors de l'achat d'assurance santé complémentaire de voyage (ci-après : assurance voyage), il revient au consommateur de dévoiler à l’assureur tout ce qui est susceptible d'influencer le calcul du risque et son assurabilité. D'où l’importance du rôle de distributeur des agents de voyages, au moment de la vente de l’assurance voyage, pour ce qui est de la collecte et la diffusion d'informations. Cette recherche vise à cerner les problèmes liés à la vente d'assurance voyage par certains distributeurs d'assurances, soit les agences de voyages et les compagnies émettrices de cartes de crédit, notamment en ce qui concerne l'information sur les conditions d'assurabilité et les exclusions. La recherche mettra en lumière les risques auxquels sont exposés les consommateurs ainsi que les recours qui pourraient être à leur disposition. Par le biais d'une enquête terrain auprès des agences de voyages qui offrent aux consommateurs l’assurance voyage, l'Union des consommateurs a tenté de faire l'inventaire des problèmes liés à la vente et à l'achat d'assurance maladie complémentaire. Quant aux assurances voyage offertes par les institutions émettrices de cartes de crédit, l’enquête propose une analyse des informations transmises par les institutions aux consommateurs à ce sujet.

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français seulement

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation