Gaps in New Home Warranty Coverage Across Canada (en anglais seulement)

Auteur

Eleanor Friedland, Michael Lio, Dolly Gerrior

Organisation

Conseil canadien des consommateurs (CCC)

Publié

2007

Résumé

Les programmes de garantie au Canada visent à protéger l'investissement de capital substantiel des consommateurs lors de l'achat d'une maison neuve et à les protéger contre les entrepreneurs en bâtiment incapables ou qui refusent de remédier aux qui surgissent durant la construction d'une maison. Cette recherche a pour but d'examiner les différents programmes de garantie au Canada et dans certains pays du monde. On a examiné et comparé les programmes obligatoires, sans but lucratif et à but lucratif afin d'identifier les lacunes dans les programmes de garantie pour maisons neuves à travers le Canada. On a déterminé les déficiences dans la couverture offerte par les différents programmes de garantie pour les maisons neuves en utilisant une série d'entrevues de personnes clé issues de tous les programmes de garantie du Canada, de deux programmes à but lucratif et d'agences gouvernementales. Une recherche bibliographique et sur Internet a été effectuée. On a examiné et analysé les articles et présentations faites durant des congrès et forum ainsi que les recherches faites par KPMG Consulting et Tarion Corporation. Les articles concernant les déboires des consommateurs qui ont acheté une maison neuve ont été examinés et si nécessaire, l'auteur de l'article a été consulté. Finalement, afin d'évaluer la perception des consommateurs vis à vis la couverture de la garantie, une étude quantitative a été menée à la grandeur du Canada avec un instrument de recherche développé par le CCC et administré par Maritz Research par l'entremise de Omnitel –un omnibus téléphonique national. En tout, 6041 adultes ont été interviewés et 565 questionnaires ont été complétés durant trois périodes.

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anglais seulement

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation