Pourriels : courriels commerciaux non sollicités

Auteur

Conseil des consommateurs du Canada

Organisation

Conseil canadien des consommateurs (CCC)

Publié

2008

Résumé

En quelques années seulement, les courriels commerciaux non sollicités – communément appelés pourriels – sont passes du statut de nuisance mineure à celui de problème social et économique majeur minant la productivité commerciale et individuelle des Canadiens. Les pourriels nuisent désormais à l’utilisation efficace du courriel comme outil de communication personnelle et commerciale et menacent l’adhésion au commerce électronique et sa croissance.

Le volume croissant de pourriels est dorénavant un facteur de prix que les compagnies qui fournissent des services Internet ne peuvent plus négliger. Ces coûts sont en bout de ligne payés par les organismes et les entreprises qui utilisent les communications électroniques dans le cadre de leurs activités. Ils sont également refilés aux consommateurs qui paient des frais de services Internet pour communiquer avec leur famille et leurs amis, par exemple.

En plus d’engendrer des coûts, les pourriels minent la fiabilité des réseaux de courriels des utilisateurs commerciaux ainsi
que la confiance des consommateurs à l’égard du nouveau marché du commerce électronique. Dans ce contexte, le potentiel de stimulation de la productivité des technologies de l’information et de la communication et la capacité du commerce électronique d’attirer des investissements, de créer des emplois et d’enrichir nos vies sont entravés par la pluie de pourriels qui s’abat sur nous.

Au mois de mai 2005, le Groupe de travail anti-pourriels présentait au ministre d’Industrie Canada un Plan d’action canadien contre le pourriel. Ce rapport a depuis été classé et aucune action concertée n’a été entreprise par le gouvernement fédéral en vue de donner suite aux recommandations qu’il contenait. Il est temps que les parlementaires agissent de façon individuelle
pour mettre à exécution les recommandations du Groupe de travail.

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anglais et français

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation