Enquête sur la règlementation applicable aux commerçants de véhicules d’occasion dans trois marchés régionaux du Canada

Organisation

Association pour la protection des automobilistes (APA)

Publié

2010

Résumé

Se faisant passer pour des consommateurs ordinaires, les acheteurs anonymes de l’APA ont magasiné quarante-huit commerces de véhicules d’occasion et huit faux-particuliers à Montréal, Toronto et Vancouver, dans le but d’acheter des véhicules d’occasion. À Toronto et Vancouver l’enquête a été filmée au moyen de caméras cachées, et un reportage a été diffusé par W5.

Dans l’ensemble, deux tiers des commerces d’autos d’occasion à Montréal et Vancouver, et tous à l’exception d’un commerçant à Toronto, ont obtenu une mention d’échec. Les commerces ont été évalués en fonction de l’exactitude de leurs publicités et de leurs représentations verbales, ainsi que relativement à l’état des véhicules offerts à la vente. Les huit commerces qui n’avaient pas de licence (appelés « faux-particuliers » dans l’industrie), et qui fournissaient des véhicules depuis leur domicile ou par l’entremise d’ateliers de carrosserie, ont aussi échoué.

Ce document est disponible dans la (les) langue(s) suivante(s) :

Énoncé de désistement de responsabilité concernant l'information provenant de tiers

Une partie des informations de ce site Web à été fournie par des sources externes. Le gouvernement du Canada n'assume aucune responsabilité concernant la précision, l'actualité ou la fiabilité des informations fournies par les sources externes. Les utilisateurs qui désirent employer cette information devraient consulter directement la source des informations. Le contenu fournit par les sources externes n'est pas assujetti aux exigences sur les langues officielles, la protection des renseignements personnels et l'accessibilité.

anglais seulement

• Anglais (Document en format HTML)

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation