Identifier les lacunes en matière de protection des consommateurs sur le marché de l'’occasion au Canada

Auteur

Linda Varangu, Tania Del Matto, Brendan Wylie-Toal, Nicholas Cloet, Paulette Padanyi, P. Wesley Schultz, Coral M. Bruni, Emmanuel Prinet

Organisation

My Sustainable Canada

Publié

2012

Résumé

Il convient donc d’examiner si les vendeurs du marché de l’occasion protègent adéquatement les consommateurs, et si ces derniers disposent de suffisamment d’informations pour se protéger. L'objectif de cette étude de recherche était de mieux comprendre les politiques et les pratiques de protection des consommateurs sur le marché de l’occasion au Canada et à fournir des recommandations sur les interventions requises pour renforcer la sécurité et la confiance des consommateurs lors de l’achat de produits d’occasion.

Plus précisément, cette étude a cherché à répondre à cinq questions de recherche :

1. Quelles sont les politiques et les pratiques actuelles de protection des consommateurs sur le marché de la réparation, de la revente et de la réutilisation au Canada?
2. Comment les consommateurs perçoivent-ils le niveau de risque associé au marché de la réparation, de la revente et de la réutilisation au Canada?
3. Quels produits d’occasion ou remis à neuf présentent des risques potentiels qui préoccupent les consommateurs?
4. Quelles lacunes existe-t-il dans les politiques et les pratiques de protection des consommateurs sur les marchés canadiens?
5. Quels types d’interventions pourraient renforcer la confiance des consommateurs lors de l’achat de produits d’occasion ou remis à neuf?

L’étude fournit des données utiles pour comprendre les lacunes qui existent dans la protection des consommateurs sur le marché canadien des produits d’occasion. Il est évident, d’après les résultats, que le gouvernement et les vendeurs de produits d’occasion ont des rôles importants à jouer pour protéger les consommateurs. Les conclusions de l’étude sont d’une grande importance pour les intervenants qui cherchent à protéger les intérêts des consommateurs et à renforcer leur confiance dans le marché de l’occasion. Ces conclusions sont aussi très importantes pour les intervenants qui s’attachent à promouvoir la réutilisation de produits d’occasion et remis à neuf.

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anglais et français

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation