La vente à prix d’appel : encadrement au Canada et au Royaume‐Uni et collecte de renseignements dans le commerce au détail

Auteur

Jean-François Vinet

Organisation

Option consommateurs

Publié

2012

Résumé

Plusieurs consommateurs sont attirés par les bas prix. Les commerçants le savent et, pour générer du trafic en magasin, annoncent souvent des rabais très avantageux – des prix d’appel – sur certains articles. Cela est tout à fait légal et fait preuve de l’efficacité de l’économie de marché.

D’autres commerçants, qui semblent utiliser la même tactique, annoncent plutôt à très bas prix des produits qu’ils n’ont pas l’intention de vendre. Une fois en magasin, les consommateurs sont dirigés vers d’autres produits dont la vente est plus profitable pour le commerçant. Cette pratique commerciale trompeuse s’intitule appât et substitution (en anglais : Bait and Switch); elle est illégale notamment au Canada et au Royaume-Uni.

Cette recherche contient deux chapitres. Au premier chapitre, Option Consommateurs (OC) examine l’encadrement au Canada et au Royaume-Uni en matière de vente à prix d’appel. L’objectif était de voir s’il est possible d’améliorer l’encadrement en vigueur au Canada à la lumière des différentes lois, de la jurisprudence et des normes de pratiques de l’industrie.

Au deuxième chapitre, OC présente les résultats d’une collecte de renseignements qui avait pour objectifs : de savoir si des commerçants détiennent certains articles qu’ils annoncent dans leur circulaire; d’examiner les mesures prises par certains commerçants lorsqu’un produit annoncé est temporairement en rupture de stock.

Le but de cette recherche était de vérifier si les consommateurs sont suffisamment protégés en matière de prix d’appel et de jeter un coup d’oeil aux pratiques des commerçants.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation