Sites Web de petites annonces et achat de voitures d'occasion au Canada : Une réglementation gouvernementale protègerait-elle mieux les consommateurs?

Auteur

Nicholas Maronese

Organisation

Automobile Consumer Coalition (ACC)

Publié

2013

Résumé

Les petites annonces classées qui occupaient les dernières pages des journaux et des magazines se retrouvent maintenant dans des sites comme Kijiji, appartenant à Ebay ou Autotrader. On estime le nombre de voitures d'’occasion achetées et vendues au Canada à trois millions et 600,000 d'’entre elles le sont sur ses sites spécialisés. Ce nombre augmentera probablement.

Mais la popularité et la facilité d'’utilisation de ces sites d'’annonces classées les a aussi rendu très attirants pour les escrocs en tous genres. Ceux-ci n'’hésitent pas à profiter des utilisateurs en utilisant le numéro de la carte de crédit utilisée sans jamais livrer le véhicule ou en payant une somme volontairement trop élevée à un vendeur pour ensuite leur demander un remboursement du montant envoyé par erreur, avant même que le vendeur puisse réaliser que le paiement initial n’a jamais été effectué. Les canadiens doivent aussi se méfier des vendeurs professionnels qui mettent en vente un inventaire de véhicules en se faisant passer pour des particuliers afin de contourner les législations provinciales ou de vendre des véhicules endommagés. Les experts estiment que 9 à 29% des annonces publiées en Ontario proviennent de ce type de personnes.

C’'est en avril 2012, qu'’Automobile Consumer Association (Car Help Canada) a débuté ses recherches sur la vente frauduleuse de véhicules d'’occasion sur Internet et ce qui pourrait être fait pour la combattre. Dans le cadre de ses recherches, l’'Automobile Consumer Coalition a commandé un sondage à Angus Reid Public Opinion qui permettrait d'’évaluer l’'importance de la fraude et du contournement de la Loi lors des opérations d’'achat-vente de véhicules sur Internet. Les résultats ont établi qu'’à peu près 20% des particuliers acheteurs et vendeurs de véhicules sur Internet avaient d'’une manière ou d’'une autre été confrontés à la fraude lors de leurs magasinages en ligne.

En se fondant sur les résultats de leurs études, l'’Automobile Consumer Association recommande aux responsables des autorités et des sites de poursuivre leur travail conjoint dans la détection des fraudes mais recommande aussi que les provinces revoient la manière dont les coupables de ces fraudes sont poursuivis. La collaboration entre sites Internet spécialisés en vente/achat de véhicules d'’occasion constituerait également un atout, tant pour les consommateurs que dans la lutte contre la fraude.

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anglais seulement

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation