Réservoirs d’'eau chaude domestique et autres équipements - La perspective des consommateurs

Auteur

Ceara Allen; Michael Lio;

Organisation

Homeowner Protection Centre

Publié

2013

Résumé

Au Canada, la plupart des propriétaires résidentiels sont propriétaires de leur chauffe-eau, sauf en Ontario, où la plus grande partie des chauffe-eau sont loués. Bien que le marché locatif le plus important se situe en Ontario, il existe également des marchés de moindre taille dans les Maritimes, au Manitoba et au Québec.

Les fournisseurs de services publics de ces provinces, y compris Hydro-Québec, Manitoba Hydro et Énergie NB, ont proposé la location de chauffe-eau, mais ils semblent avoir connu moins de succès que leurs homologues ontariens. Récemment, les entreprises de location ont ciblé l'’Alberta pour étendre leurs activités de location. Bien que les marchés des chauffe-eau au Canada soient traditionnellement restés stables et relativement exempts de plaintes de la part des consommateurs, de nouveaux problèmes ont été signalés récemment, particulièrement en Ontario. En raison de couverture médiatique récente qui reflète une augmentation des plaintes des consommateurs, Homeowner Protection Centre a pris la décision d’'examiner le mécontentement des consommateurs à l'’égard du marché de la location de chauffe-eau. Cette étude arrive en temps opportun, étant donné que les entreprises de location ciblent maintenant d’'autres régions du Canada, particulièrement l'’Alberta. La plus grande partie de ce rapport est basée sur l'’Ontario et est axée sur cette province, qui est celle dans laquelle le marché locatif est le mieux établi. Il est à espérer qu’'il soit possible de tirer des leçons qui permettront d’'éviter l'’apparition de problèmes similaires ailleurs.

Ce rapport a pour objectif d’'examiner les chauffe-eau disponibles d'’un bout à l'’autre du pays, d'’examiner l’'historique du marché locatif, particulièrement en Ontario, de déterminer les problèmes auxquels font face les propriétaires relativement aux chauffe-eau, de procéder à une analyse et de fournir des recommandations visant à améliorer le marché pour les consommateurs.

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anglais et français

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation