Promotion du jour? La protection du consommateur dans les achats groupés en ligne

Auteur

Jonathan Bishop

Organisation

Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP)

Publié

2013

Résumé

L'industrie des achats groupés en ligne, que l’'on dénomme également sites de « deals » ou promotions, est en plein essor au Canada depuis les cinq dernières années puisque les consommateurs cherchent de nouveaux moyens de réduire leurs dépenses et d’'augmenter leur épargne. Les preuves recueillies dans le cadre du présent rapport font ressortir que l'’industrie canadienne des achats groupés en ligne réagit d'avantage aux besoins des consommateurs qu’'il y a quelques années. Le modèle du secteur comprend trois participants : les consommateurs canadiens qui font des achats groupés en ligne afin de réaliser des économies d’une manière pratique tout en recevant des offres novatrices dans leur collectivité; les commerçants qui participent aux offres des sites d'’achats groupés élargissent leur clientèle ou augmentent leur visibilité; et l’'industrie des achats groupés en ligne qui se positionne pour servir les marchands en leur offrant une solution de rechange aux voies de commercialisation et de distribution classiques.

Le présent rapport expose les enjeux de protection du consommateur touchant les sites de promotions au Canada. L'’étude révèle en détail le fonctionnement de l’'industrie et examinera tous les acteurs du secteur, le modèle opérationnel et la chaîne de valeur. Le CDIP a examiné comment les publicités relatives aux offres des sites de promotion sont diffusées aux consommateurs canadiens ainsi que les conditions divulguées à ces derniers.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation