Les entreprises de règlements de dettes et de redressement financier : Une avenue trop risquée?

Auteur

Yannick Labelle, Marcel Boucher

Organisation

Union des consommateurs

Publié

2017

Résumé

Les niveaux élevés d’endettement des consommateurs inquiètent de plus en plus de Canadiens. Les médias, les groupes de défense des consommateurs et les législateurs canadiens ont tous réagi avec malaise aux plaintes de consommateurs ayant fait état d'expériences négatives concernant les services de règlement de dettes et de redressement financier. Les consommateurs ont critiqué ces organisations pour leurs tarifs excessifs (souvent pour des services exagérés), les prix élevés des services supplémentaires non inclus dans le contrat et pour l’extension de crédits coûteux dans des situations plus graves. Ces services de règlement de dette et de redressement financier sont très attrayants pour les Canadiens qui souffrent de graves difficultés financières, et donc particulièrement vulnérables aux tactiques de vente prédatrices et trompeuses. Le but de cette étude était d'examiner les problèmes des consommateurs canadiens soulevés par ces services. Pour ce faire, Union des consommateurs a examiné la documentation existante sur le sujet, recueilli des données sur les sites Web et les contrats des entreprises, a mené une enquête auprès de clients mystères auprès de plusieurs organisations gouvernementales et non gouvernementales et a étudié la législation applicable aux secteurs du règlement de dettes et du redressement financier, tant au Canada qu'à l'étranger

Cette étude offre plusieurs solutions potentielles à la question des services de règlement de dette et de redressement financier à but lucratif. Une possibilité est l'interdiction totale de ces services par des organisations à but lucratif. Union consommateurs recommande également de prendre des mesures pour renforcer les services de règlement de dette et de redressement financier sans but lucratif grâce à un financement accru et à un effort plus rigoureux pour informer les Canadiens des risques associés à ces organisations à but lucratif.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation