L’accessibilité à la technologie pour les canadiens souffrant d’handicaps de communications

Organisation

Association des Sourds du Canada

Publié

2021

Résumé

Les Canadiens qui n'ont pas accès aux plateformes de réseautage en ligne, aux applications logicielles ou aux outils de perfectionnement professionnel sont désavantagés dans l'économie mondiale. Cela est particulièrement vrai pour les Canadiens ayant un trouble de la communication. Par conséquent, ils sont confrontés à des obstacles supplémentaires pour se connecter et communiquer en ligne. Par ailleurs, les Canadiens ayant un trouble de la communication n'ont pas leur mot à dire dans la recherche et le développement de la technologie conçue pour eux. Par conséquent, ces technologies peuvent ne pas répondre à leurs besoins. Les Canadiens ayant un trouble de la communication peuvent avoir besoin de forfaits sans fil coûteux pour pouvoir communiquer efficacement. En outre, il existe une confusion générale quant à la façon dont la Loi sur l'accessibilité du Canada s'applique aux technologies et aux services de communication.

L'objectif de ce rapport est d'aborder deux questions clés. Quels sont les obstacles auxquels se heurtent les consommateurs ayant un trouble de la communication lorsqu'ils choisissent entre des services concurrents et comment pouvons-nous nous assurer que les nouvelles technologies de communication sont conformes à la Loi sur l'accessibilité du Canada ?

Le rapport a formulé plusieurs recommandations, à commencer par un appel à la création d'un programme visant à soutenir les connexions de données de haute qualité et à faible coût pour les personnes handicapées. Il a recommandé que les services de relais de télécommunications (SRT) doivent avoir des normes minimales en place et des normes de sous-titrage de haute qualité devraient être appliquées. En outre, le rapport a souligné le besoin de veiller à ce que les individus au Canada qui sont sourds, malentendants et sourds et aveugles (SSCMA) soient en mesure de recevoir des alertes et des messages en cas d'urgence.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation