Publicité automobile et pratiques d'achat: Un risque financier pour les consommateurs?

Auteur

Shahram (Shari) Prymak

Organisation

Automobile Consumer Coalition (ACC)

Publié

2023

Résumé

Le rapport est sur les pratiques en ligne actuelles utilisées par l'industrie automobile, leur étendue et les risques qu’elles posent aux consommateurs. Il examine également le niveau de réglementation qui est impliqué dans l’achat d’d’automobile en ligne. Selon le rapport, de plus en plus sont prêts à acheter un véhicule en ligne. Les concessionnaires commencent à offrir aux acheteurs des options d'achat de véhicules en ligne complètes, y compris la signature électronique de contrats d'achat. Les pratiques de vente non éthiques qui peuvent nuire financièrement aux consommateurs restent un problème pour les ventes de véhicules en ligne. L’ACC recommande que les régulateurs devraient en faire plus pour éduquer les consommateurs. Il recommande aussi d’introduire une politique d'annulation et d’échange pour les achats en ligne et d’augmenter les sanctions contre les concessionnaires non conformes. Toujours selon l’ACC, les générateurs de leads et les fabricants d'automobiles devraient être tenus de se conformer à la publicité tout compris et aux exigences de divulgation obligatoire dans toutes les provinces. Les autorités réglementaires devraient également envisager de rendre les processus d’application, les sanctions et les coûts uniformes dans toutes les provinces.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation