Évaluation de Futurpreneur Canada (2024)

De : Innovation, Sciences et Développement économique Canada

1.0 Contexte du programme

1.1 Description du programme

Futurpreneur Canada (FC), anciennement connu sous le nom de Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs, est un organisme national sans but lucratif qui fournit du financement, un mentorat et des outils de soutien aux jeunes entrepreneurs canadiens âgés de 18 à 39 ans. Il a été fondé conjointement en 1996 par la Banque Canadienne Impériale de Commerce (CIBC) et la Banque Royale du Canada (RBC) pour venir en aide à de jeunes Canadiens qui considèrent l'entrepreneuriat comme une option de carrière viable, mais qui ne seraient généralement pas soutenus par les prêteurs traditionnels. FC reçoit une contribution non remboursable du gouvernement du Canada.

FC se consacre à promouvoir l'entrepreneuriat comme parcours de carrière viable auprès des jeunes et à les mettre en relation, par le biais d'une collaboration, la communauté entrepreneuriale avec d'autres organisations et des événements de réseautage. Cependant, son rôle principal consiste à soutenir les entrepreneures par l'entremise de ses programmes de base ainsi que de soutiens et de services supplémentaires :

Avant de faire une demande

Prix Cap sur ma nouvelle entreprise et série Cap sur mes affaires :

Une série d'ateliers en trois parties pour aider les jeunes entrepreneurs à planifier et à mettre sur pied des entreprises prospères. Les entrepreneurs qui y participent peuvent poser leur candidature pour l'un des huit prix Cap sur ma nouvelle entreprise de 10 000 $ décernés annuellement par RBC.

Programmes de base

Programme de démarrage pour entrepreneurs :

Les jeunes entrepreneurs bénéficient d'une aide à la planification d'entreprise, de prêts sans garantie pouvant aller jusqu'à 60 000 dollars, y compris un prêt cofinancé à 2:1 de la Banque de développement du Canada (BDC), du soutien d'un mentor pendant deux ans et d'un accès à des soutiens supplémentaires, tels que le réseautage et la formation en gestion d'entreprise. Les prêts sont sans garantie et offerts à des taux d'intérêt inférieurs à ceux des prêteurs traditionnels.

Programme de démarrage pour entrepreneur.es autochtones (PDEA) et Programme de démarrage pour entrepreneur.es noir.es (PDEN) :

Le PDEA et le PDEN sont tous deux dirigés et dispensés par des équipes ayant une expérience vécue comme entrepreneur.es noir.es et autochtones. En plus des soutiens offerts dans le cadre du Programme de démarrage pour entrepreneurs, les entrepreneurs inscrits au PDEA et au PDEN ont accès à des programmes et à une formation sur mesure. Voir l'annexe F pour plus de détails.

Soutien après le lancement

Programme Accélérateur de croissance :

Conçu pour les entrepreneurs soutenus par Futurpreneur qui en sont à leur deuxième ou troisième année d'activité, l'Accélérateur de croissance aide les entrepreneurs à développer leur entreprise grâce à de nouvelles stratégies.

1.2 Mise en œuvre du programme

Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE) gère l'entente de contribution avec FC. Le Secteur des petites entreprises, du tourisme et des services axés sur le marché supervise et veille à ce qu'il remplisse ses obligations en matière de rapports trimestriels et annuels.

FC est dirigé par un conseil d'administration composé de 14 dirigeantes d'entreprise et entrepreneures. Au chapitre de ses objectifs internes d'équité, de diversité et d'inclusion, FC a atteint l'objectif de la parité entre les sexes, ainsi que de la représentation des personnes autochtones, noires et de couleur (PANDC) et des personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles et transgenres (LGBT), à tous les niveaux du personnel et de la direction, y compris au sein de son conseil d'administration.

FC soutient la mise en œuvre du programme en effectuant les activités suivantes :

• Fournit un financement, une formation et un soutien global à divers jeunes entrepreneurs
• Recrute des mentors qualifiés et les met en relation avec des entrepreneurs en fonction de leurs compétences
• Effectue des campagnes de collecte de fonds et d'information pour recueillir les fonds de contrepartie non fédéraux obligatoires
• Collabore avec des partenaires dans tout le Canada pour s'assurer que les activités d'information et de mobilisation sont réalisées à l'échelle nationale
  • Partenaires communautaires : Organisations qui ont accepté de faciliter des activités d'information et de mobilisation au nom de FC.
  • Partenaires de recommandation : Organisations partenaires qui ont accepté de recommander des jeunes entrepreneurs à FC.
  • Partenaires d'accès rapide : Organisations qui ont déjà une composante de mentorat et qui peuvent soutenir un processus de candidature plus rapide.

1.3 Financement du programme

Le Budget de 2019 comprenait un engagement à renouveler le financement de FC à hauteur de 38 millions de dollars sur cinq ans, dont 3 millions de dollars pour permettre à FC de fournir un soutien ciblé aux entrepreneurs autochtones. Un montant supplémentaire de 20,1 millions de dollars a été accordé à FC en 2021-2022 dans le cadre de la réponse du gouvernement à la pandémie de COVID-19, pour un total de 58,1 millions de dollars sur cinq ans.

2.0 Méthodologie

2.1 Contexte de l'évaluation

Une évaluation du financement de Futurpreneur Canada par ISDE est requise tous les cinq ans en vertu de la Loi sur la gestion des finances publiques.

L'objectif de cette évaluation était d'analyser la pertinence, le rendement et l'efficacité du financement d'ISDE à FC.

La portée de l'évaluation englobait toutes les activités de FC. L'évaluation s'appliquait au financement d'ISDE à FC du 1er avril 2018 au 31 mars 2023.

L'évaluation a été effectuée par la Direction générale de la vérification et de l'évaluation d'ISED. Une méthode axée sur les résultats a été utilisée pour examiner la réalisation des résultats attendus pour FC, tels qu'ils sont définis dans le modèle logique (annexe B).

2.2 Questions de l'évaluation

Pertinence

• Dans quelle mesure FC est-il toujours nécessaire?
• Les objectifs de FC concordent-ils avec les objectifs stratégiques existants et émergents d'ISDE et aux priorités du gouvernement fédéral?

Rendement

• Dans quelle mesure FC a-t-il soutenu les jeunes entrepreneurs dans la création d'entreprises?
• Dans quelle mesure FC a-t-il fait la promotion de ses offres et services auprès des jeunes entrepreneurs?
• Dans quelle mesure FC a-t-il aidé les jeunes entrepreneurs à acquérir des connaissances et des compétences en gestion d'entreprise?
• Dans quelle mesure FC a-t-il aidé de jeunes entrepreneurs issus de milieux divers à gérer et à faire croître leurs entreprises?

Efficacité

• Dans quelle mesure le modèle d'exécution de programmes de FC constitue-t-il une approche efficace et efficiente pour atteindre ses objectifs?

L'évaluation a donné lieu à neuf constatations, étayées par de nombreuses sources de données, et débouchant sur une recommandation.

2.3 Méthodologie d'évaluation

Les sources de données suivantes ont été utilisées (détails à l'annexe C) :

• Revue de la littérature et des documents
• Revue des données financières, administratives et sur le rendement
• Questionnaire en ligne
• Sondages en ligne
• Entretiens virtuels

3.0 Constatations

3.1 Pertinence

Besoin de soutiens financiers et non financiers

La documentation indique que la plus grande préoccupation de nombreux entrepreneurs canadiens est liée au soutien financier pour eux-mêmes et leurs projets d'entreprise.^{Note de bas de page 1} Les jeunes, en particulier, sont confrontés à des difficultés d'accès à des fonds pour démarrer une entreprise et à des obstacles liés à un manque de crédibilité, d'expérience et de réseaux.^{Note de bas de page 2}

Dans l'ensemble, FC répond aux besoins des jeunes entrepreneurs, étant donné les services complets offerts aux clients, en plus du soutien financier. Les entretiens et le questionnaire ont montré que FC comble une lacune dans l'écosystème entrepreneurial canadien que les banques traditionnelles et les autres institutions de prêt n'ont pas été en mesure de compenser.

Besoins particuliers des entrepreneurs issus des groupes en quête d'équité

La documentation et les entretiens avec les intervenants ont démontré que les entrepreneurs issus des groupes en quête d'équité sont confrontés à des obstacles supplémentaires lorsqu'ils veulent créer une entreprise, notamment des taux plus élevés d'endettement étudiant,^{Note de bas de page 3} des difficultés d'accès au financement,^{Note de bas de page 4} et des répercussions disproportionnées sur leurs entreprises durant la pandémie de COVID-19.^{Note de bas de page 5},^{Note de bas de page 6} FC à mis en œuvre le PDEA, financé en partie par ISDE, et le PDEN, financé par la RBC, pour répondre aux besoins des jeunes entrepreneurs autochtones et noirs au Canada, qui sont abordés plus en détail dans la constatation 4.

Concordance avec les objectifs d'ISDE

Les documents et les entretiens indiquent que les objectifs de FC concordent avec les objectifs d'ISDE. De plus, FC est le seul organisme national qui offre des soutiens ciblés aux jeunes entrepreneures au Canada.

• Encourager la création de petites entreprises^{Note de bas de page 7}
• Favoriser la participation des groupes sous-représentés dans l'économie^{Note de bas de page 8}
• Veiller à ce que le Canada dispose d'une main-d'œuvre qualifiée et prête à occuper des emplois dans une économie innovante et à forte croissance^{Note de bas de page 9}

3.2 Rendement

Prêts déboursés

Au cours de la période d'évaluation, FC a reçu un total de 11 877 demandes de prêt, dont 4 345 (36,6 %) ont été approuvées. De plus, 2 930 (24,7 %) demandes ont été jugées « non admissibles/viables », les 4 602 (38,7 %) restantes étaient viables, mais n'ont pu être financées, ce qui indique une forte demande.

En 2019-2020, il y a eu une diminution de 1,2 % des prêts déboursés, suivie d'une augmentation de 17,1 % en 2020-2021. Le déboursement de prêts à de nouveaux demandeurs a peu changé en 2021-2022 et a diminué de 5,5 % en 2022-2023.

Les représentants de FC ont attribué la première baisse à la pandémie de COVID-19, au cours de laquelle il n'y a pratiquement pas eu de déboursements pendant les trois dernières semaines de mars de l'exercice. Dans les cas des entreprises qui n'étaient pas prêtes à démarrer, les déboursements ont été reportés aux années suivantes (2020-2021 et 2021-2022), lorsque les restrictions opérationnelles ont été levées dans l'ensemble du pays, ce qui a entraîné une augmentation des déboursements. La deuxième diminution des déboursements a été attribuée à la hausse des taux d'intérêt au Canada, qui ont augmenté sept fois en 2022-2023, de 0,5 % en avril 2022 à 4,5 % en avril 2023.

Il convient de noter que FC a accordé des prêts complémentaires à un total de 667 jeunes entrepreneurs admissibles, mais ces prêts ont fait l'objet d'un suivi distinct de celui des prêts déboursés pour la création de nouvelles entreprises, ce qui est abordé plus en détail dans la constatation 7.

Un profil diversifié de bénéficiaires de prêts

• 56 % des bénéficiaires étaient âgés de 25 à 34 ans.
• 44 % des bénéficiaires étaient des femmes.
• 32 % des bénéficiaires étaient de nouveaux arrivants au Canada.

Au cours de la période d'évaluation, les données montrent une augmentation constante du pourcentage de bénéficiaires nouveaux arrivants (c.-à-d. des entrepreneurs immigrants qui ont le statut de résident permanent et/ou qui ne sont pas nés au Canada), qui est passé de 23,5 % en 2018-2019 à 38,2 % en 2022-2023.^{Note de bas de page 11} Les représentants de FC ont indiqué qu'ils souhaitaient examiner des soutiens supplémentaires pour cette population, comme le PDEA et le PDEN.

Crédibilité accrue des jeunes entrepreneurs

45 % des répondants au sondage de FC qui ont indiqué que leur demande de financement initial n'avait pas été retenue ont attribué le refus à un manque de garanties ou à un manque d'expérience.

Les intervenants et les bénéficiaires de prêts de FC ont indiqué que le statut de FC dans l'écosystème de prêt a renforcé la crédibilité des jeunes entrepreneurs, ce qui leur a permis d'obtenir des prêts supplémentaires auprès de prêteurs traditionnels, comme les banques, ainsi que des subventions fédérales et provinciales, et des fonds d'investisseurs en capital-risque et d'investisseurs providentiels. Cela leur a permis d'investir davantage de capital dans leur entreprise pour favoriser une croissance continue.

Les experts en la matière ont souligné que le fait de pouvoir recevoir une approbation de prêt de FC rendait les jeunes entrepreneurs plus crédibles aux yeux des investisseurs potentiels.

«...C'est souvent pour eux une porte d'entrée pour obtenir un financement supplémentaire s'ils satisfont aux conditions rigoureuses [de sélection] de Futurpreneur...Souvent, il leur est plus facile de frapper à la porte d'un investisseur providentiel, d'une banque ou d'un prêteur traditionnel... »

Personne interrogée

Traditionnellement, les institutions de prêt utilisent la cote de crédit standard établie par Fair Isaac Corporation, la cote FICO.

La cote FICO génère une cote à trois chiffres fondée sur plusieurs facteurs clés^{Note de bas de page 13},^{Note de bas de page 14} :

• Habitudes de paiement (35 %)
• Montants dus (30 %)
• Durée des antécédents de crédit (15 %)
• Nouveau crédit (10 %)
• Composition du crédit (10 %)

Les antécédents de crédit représentent l'une des principales difficultés rencontrées par les jeunes entrepreneurs pour obtenir des prêts, avec un poids potentiel de 50 % (habitudes de paiement + durée des antécédents de crédit) sur leur cote FICO. Les personnes interrogées ont souligné que ce poids peut être encore plus important pour les jeunes entrepreneurs qui ont rapidement obtenu un nouveau crédit et/ou augmenté leurs montants dus pour lancer leur entreprise en utilisant leur crédit personnel.

Une approche non traditionnelle

L'évaluation a révélé que FC dispose d'un modèle de décision de crédit exclusif qui prend en compte deux cotes de crédit différentes, qui démontrent la mesure dans laquelle un client rembourse son crédit et le niveau d'utilisation du crédit, plutôt que seulement la cote FICO. L'organisme adopte une approche pratique au plan d'affaires associé à chaque demande, en prenant en compte les points forts de celui-ci pour l'approbation du prêt.

Cette approche multidimensionnelle permet à FC de voir les facteurs indiquant un candidat solide qui serait normalement rejeté en raison d'une cote FICO plus faible.

La tendance moyenne des radiations par rapport à la taille du portefeuille au cours de la période d'évaluation était de -0,47 %, ce qui indique que les jeunes entrepreneurs ont maintenu leurs prêts bien que davantage de fonds aient été déboursés. Cela peut être attribué aux soutiens fournis par FC pendant la pandémie, comme il est indiqué dans la constatation 7.

FC a adapté son modèle de décision de crédit en travaillant avec les demandeurs sur une analyse au cas par cas avec des matrices spécifiques pour le PDEA et le PDEN, qui prend en compte le fait qu'un demandeur a visionné la série de vidéos d'information sur le crédit, ce qui est abordé plus en détail dans la constatation 4.

Cette initiative a permis d'éliminer des obstacles supplémentaires pour ces groupes en quête d'équité qui n'auraient peut-être pas été approuvés pour le prêt de FC sur la base de l'approche des deux cotes de crédit.

Remboursement des prêts

Un prêt est généralement radié lorsqu'un remboursement n'a pas été effectué pendant au moins trois mois consécutifs.

La baisse annuelle moyenne de 3 % indique que les jeunes entrepreneurs remboursent plus souvent leurs prêts.^{Note de bas de page 16}

68 % des répondants au sondage de FC n'ont pas eu de difficulté à rembourser leur prêt.

Parmi les 32 % qui ont eu des difficultés… 79 % ont reçu une aide de FC (constatation 7).

Ralentissement du déboursement des prêts

Délai médian pour le déboursement d'un prêt par FC : 72 jours

Les représentants de FC reconnaissent que leur processus de décision est plus long que celui des prêteurs traditionnels qui peuvent débourser les fonds dans un délai de 1 à 4 semaines. Ils attribuent à la nature « à forte interaction client-personnel » du processus de décision de crédit, ce qui signifie que le personnel de FC travaille directement avec les clients tout au long du processus de demande pour s'assurer que leur plan d'affaire est prêt avant le déboursement du prêt et le lancement de l'entreprise (p. ex., en fournissant un soutien et des conseils sur la réglementation canadienne en matière d'activités commerciales et sur les considérations fiscales).

L'augmentation en 2022 et 2023 est due à un processus d'examen plus rigoureux. Les représentants de FC ont indiqué que FC ne poussera pas un entrepreneur à se lancer en affaires avant qu'il ne soit prêt et que les jeunes entrepreneurs prennent plus de temps à démarrer leur entreprise en raison de l'incertitude économique et des défis liés à la pandémie de COVID-19 (p. ex., trouver des emplacements qui ont pignon sur rue). Cependant, FC a des partenaires « d'accès rapide » qui, grâce à leur soutien spécialisé et à leur processus de sélection rigoureux, peuvent faire bénéficier les candidats d'une obligation de diligence simplifiée et d'un processus d'examen des demandes plus rapides, à l'instar des prêteurs traditionnels.

Incidence de la COVID-19 sur le remboursement des prêts

L'augmentation des défauts de paiement et des radiations de prêts en mars 2020 est attribuée à la pandémie de COVID-19, qui a gravement touché les entreprises. Les représentants de FC ont proposé plusieurs mesures de soutien, dont des reports et des restructurations de prêts, pour aider les jeunes entrepreneurs, grâce à un financement supplémentaire d'ISDE, comme il est indiqué dans la constatation 7.

Les personnes interrogées ont attribué ces mesures de soutien à la stabilisation des prêts, ce qui est démontré par le plafonnement des défauts de paiement en octobre 2020.

Fait saillant : Transfert de connaissances

Les résultats positifs, c.-à-d. les prêts qui restent en règle et la diminution des prêts radiés, démontrés par le modèle de décision de crédit de FC, ont amené les personnes interrogées à considérer le modèle comme une pratique exemplaire, malgré les délais plus longs. Cela va dans le sens des experts en la matière qui ont déclaré que des paramètres non traditionnels devraient être utilisés pour l'octroi de certains prêts.

Les personnes interrogées ont noté que FC partage ses connaissances sur son approche à l'octroi de crédit pour des programmes semblables, tels que d'autres programmes destinés à des entrepreneurs noirs.

Obstacles systémiques auxquels sont confrontés les groupes en quête d'équité

La documentation met en évidence les obstacles systémiques auxquels sont confrontés les groupes en quête d'équité qui les empêchent d'entrer sur le marché du travail. Plus précisément, ces groupes sont souvent incapables d'obtenir des capitaux pour lancer leurs entreprises, et ceux qui ont des entreprises ont été touchés de manière disproportionnée par la pandémie de COVID-19.^{Note de bas de page 18},^{Note de bas de page 19}

Les personnes interrogées sont d'accord sur ce point, soulignant que les personnes autochtones, noires et de couleur (PANDC) font face à des difficultés dues à un manque de réseaux sociaux clés qui pourraient les mettre en relation avec des investisseurs potentiels ou des mentors-entrepreneurs et le niveau de littéracie financière et d'expérience nécessaire pour obtenir des investissements en vue de lancer leur propre entreprise. Ces difficultés sont d'autant plus grandes que les jeunes entrepreneurs ont peu d'antécédents en matière de crédit.

Augmentation de la participation au PDEA et au PDEN

Selon les données de FC, les programmes adaptés ont enregistré une augmentation de la participation au cours de la période d'évaluation, depuis leur lancement.

Exercice	2021-2022	2022-2023	% d'une année sur l'autre
Nombre de prêts du PDEN	135	153	+13 %
Nombre de prêts du PDEA	25	29	+16 %

87 % des prêts accordés par FC à des bénéficiaires Autochtones l'ont été dans le cadre du PDEA en 2023.

79 % des prêts accordés par FC à des bénéficiaires noirs l'ont été dans le cadre du PDEN en 2023.

55 % des PANDC ayant répondu au sondage de FC ont indiqué que Futurpreneur peut en faire plus pour aider les PANDC propriétaires d'entreprises en 2023.

En réponse à ces défis et en consultation avec ces communautés, FC a élaboré le PDEA, annoncé en partenariat de financement avec ISDE en 2019, et le PDEN, lancé en partenariat de financement avec la RBC en 2021. Ces programmes ont permis à FC d'offrir un financement et un soutien à de jeunes entrepreneurs issus de ces populations ciblées qui n'auraient peut-être pas été approuvés pour un prêt de base de FC. De plus amples renseignements sur ces programmes figurent à l'annexe F.

Signes de réussite

En moyenne, 4,1 % des bénéficiaires de prêts de FC étaient Autochtones au cours de la période d'évaluation. Ce chiffre est supérieur à la moyenne canadienne de 1,3 % d'entreprises appartenant à des Autochtones.

Les représentants de FC ont attribué cette augmentation de la participation des jeunes Autochtones à un certain nombre d'activités de FC, notamment la série Ohpikiwin, un atelier de soutien supplémentaire, en tant qu'attribut positif du PDEA, qui a permis d'améliorer la littéracie financière et les compétences en gestion de l'endettement des jeunes entrepreneurs Autochtones.

Pratique exemplaire : Approche fondée sur « l'expérience vécue »

Le personnel de FC a souligné que l'approche fondée sur « l'expérience vécue » représentait un aspect essentiel de la réussite des programmes adaptés. Cette approche permet de s'assurer que les programmes sont conçus, dirigés et administrés par des personnes issues des communautés en quête d'équité qu'ils cherchent à aider. Par exemple, lors de l'élaboration du PDEA, FC est passé de zéro à huit employés Autochtones pour s'assurer que la mise en œuvre du programme s'appuyait sur les voix nécessaires représentant la communauté.

Grâce à la consultation de ces communautés et l'établissement de relations avec elles, FC a pu favoriser la confiance et créer des programmes adaptés à leurs besoins particuliers. Depuis 2021, en moyenne, 40% des PANDC ayant répondu au sondage de FC ont indiqué qu'ils avaient facilement accès aux programmes pour les jeunes PANDC propriétaires d'entreprises.

« Pour les deux programmes, les personnes noires et autochtones qui dirigent les programmes ont une expérience vécue. Il est important que les personnes qui gèrent ces programmes soient dirigées par des personnes ayant des expériences vécues dans la communauté concernée ».

Responsable de FC

Les entrepreneurs ont couramment recours au mentorat

En 2023, FC a indiqué qu'il disposait de 2 633 mentors bénévoles pour soutenir les jeunes entrepreneurs.

Bien que la participation au programme de mentorat soit obligatoire pour obtenir un prêt, les entrepreneurs entretiennent une relation avec leur mentor pendant 1,3 an en moyenne, selon les résultats du sondage de 2023. Cependant, il convient de noter que 45 % des clients actuels dans les deux ans suivant l'obtention d'un financement et les anciens clients ayant répondu au sondage ont indiqué qu'ils entretenaient toujours une relation de mentorat avec leur mentor au moment du sondage.

Le questionnaire destiné aux mentors a révélé que le temps qu'ils consacraient au mentorat variait en fonction du nombre de mentorés qui leur étaient assignés et de l'aide dont chaque mentoré avait besoin chaque semaine ou chaque mois.

En général, le mentorat est perçu de manière positive

Les entretiens avec les entrepreneurs et les sondages ont aussi montré que la majorité d'entre eux ont trouvé le mentorat utile dans l'ensemble, et cette perception s'est renforcée au cours de la période d'évaluation.

En 2019, un groupe de travail a été créé pour examiner le programme de mentorat et déterminer s'il était toujours pertinent ou si certains éléments pouvaient être améliorés. En conséquence, les représentants de FC ont réorganisé le programme de mentorat en 2021 et ont déclaré qu'ils pouvaient désormais fixer de meilleures attentes et qu'ils avaient amélioré la normalisation de l'expérience de mentorat. Les changements suivants ont été mis en œuvre :

• Affectation d'une équipe de FC entièrement dédiée au mentorat
• Augmentation des contrôles réguliers entre mentor et mentoré
• Outils et ressources pour l'intégration des mentors
• Détermination des attentes des mentors et des mentorés

Une valeur ajoutée grâce à des contrôles plus fréquents

Préparation des mentors

Selon le questionnaire, les mentors avaient beaucoup d'expérience avant de se porter volontaires auprès de FC et se sentaient bien préparés à exercer leur rôle avant d'être jumelés. Le processus d'intégration a été jugé clair en ce qui concerne les attentes et l'établissement des principes directeurs.

De plus, FC a offert aux mentors un soutien supplémentaire dans leur rôle, notamment des webinaires bimensuels, un groupe LinkedIn pour les mentors, et d'autres possibilités comme le mentorat par les pairs qui facilite les conversations entre plusieurs entrepreneurs et un mentor.

Les demandes de nouveau jumelage ont augmenté au cours de la période d'évaluation^{Note de bas de page 23}

Le nombre d'entrepreneurs qui ont demandé à être jumelés à un autre mentor a augmenté en 2020-2021. Les documents et les entretiens ont permis de préciser que cela était dû à deux raisons :

• l'augmentation des contrôles automatisés, qui a mené à une communication accrue entre les entrepreneurs et le personnel de FC concernant l'état de leur mentorat, a fourni plus d'occasions de soulever des problèmes durant le mentorat et de demander des changements;
• l'incidence de la pandémie de COVID-19 sur les mentors propriétaires d'entreprise qui n'avaient pas la capacité de donner de leur temps.

Certains entrepreneurs ont estimé que leur mentor ne correspondait pas à leurs attentes

Les personnes interrogées ont mentionné qu'il arrivait que les mentors et les entrepreneurs ne soient pas bien assortis. Cette situation a aussi été décrite comme un défi par les entrepreneurs dans les sondages annuels. Parmi ceux qui ont estimé qu'ils n'étaient pas bien assortis à leur mentor, la majorité a indiqué que leur mentor ne travaillait pas dans le même secteur qu'eux et que, par conséquent, il ne pouvait pas offrir de conseils professionnels propres à leur travail ou qu'il n'offrait pas de conseils utiles.

20 % des répondants au sondages annuels de 2022 et 2023 de FC ont indiqué que le mentorat n'était jamais utile.

« Nous n'étions pas bien assortis. Il ne comprenait pas mon entreprise, mais il comprenait les affaires en général. Son service n'était pas vraiment nécessaire».

Répondant au sondage auprès des jeunes entrepreneurs

Pour les PANDC propriétaires d'entreprises en particulier, les sondages et les entretiens ont montré qu'il était possible de mieux les jumeler à des mentors ayant une « expérience vécue » et une compréhension commune, ce qui a été mentionné comme une priorité de FC.

Les représentants de FC ont reconnu qu'il existait encore des possibilités d'améliorer le programme de mentorat et ont indiqué qu'ils prévoyaient de continuer à le faire évoluer pour améliorer le jumelage pour les jeunes entrepreneurs et mieux répondre à leurs besoins. Actuellement, le jumelage est fondé sur les compétences et l'emplacement.

Recommandation 1 : Le Secteur des petites entreprises, du tourisme et des services axés sur le marché d'ISDE devrait collaborer avec Futurpreneur Canada pour continuer à chercher des moyens d'améliorer et de soutenir son programme de mentorat afin de renforcer le jumelage mentor-mentoré et de répondre aux besoins particuliers des jeunes entrepreneurs noirs, autochtones et de couleur.

Les offres et les soutiens non financiers de FC sont utilisés et connus

FC dispose d'une série d'offres et de services pour soutenir les jeunes entrepreneurs.

Une majorité des répondants au sondage de 2023 connaissent les soutiens supplémentaires de FC

De 59 % à 92 % des répondants connaissaient au moins un ces six offres et services supplémentaires.

La diminution de 7 % en 2020 peut être attribuée à la pandémie de COVID-19, au cours de laquelle FC a dû reconfigurer ses programmes pour répondre aux exigences virtuelles et aux besoins des jeunes entrepreneurs pendant cette période.

Sensibilisation aux programmes pendant la pandémie

Les personnes interrogées ont fait remarquer que plusieurs événements virtuels et webinaires ont été présentés pendant la pandémie pour continuer de soutenir les jeunes entrepreneurs (p. ex., Cap sur mes affaires). Cela a permis à FC d'organiser des événements nationaux qui ont été offerts en anglais et en français, ce qui a mené à une portée et à une sensibilisation accrues.

De plus, FC a créé des groupes de clavardage Slack pour permettre aux entrepreneurs de réseauter virtuellement entre eux. Les jeunes entrepreneurs bénéficiaires interrogés ont indiqué qu'ils étaient favorables au passage de FC à des services virtuels et en ligne.

Cependant, les partenaires communautaires ont souligné que l'absence d'une présence physique avait eu une incidence négative dans les régions rurales. Les représentants de FC ont indiqué qu'ils avaient adopté une approche hybride et qu'ils organisaient désormais plus d'ateliers en personne, tout en veillant à trouver un équilibre avec les services en ligne.

• La présentation de la série Cap sur mes affaires est passée d'une fois tous les 4 mois à une fois tous les 2 mois
• 3 900+ de visionnement des vidéos de soutien numérique Accélérateur de croissance depuis novembre 2019^{Note de bas de page 25}

Une majorité trouve que les offres et services de FC sont utiles

De 70 % à 83 % des répondants au sondage de FC ont trouvé que les six offres et services non financiers principaux étaient utiles en 2023.

Les entretiens avec les représentants de FC ont mis en évidence le succès de ses offres et services grâce à un solide mécanisme de rétroaction, qui leur a permis d'optimiser les programmes avec souplesse et de cerner les problèmes rencontrés par les clients.

Les intervenants interrogés, y compris les fonctionnaires d'ISDE, ont reconnu la capacité de FC de s'adapter rapidement aux besoins des jeunes entrepreneurs afin de s'assurer que ses services sont pertinents pour ses clients.

Les représentants de FC ont fait remarquer que bon nombre de leurs services sont « à forte interaction client-personnel », ce qui signifie que le personnel travaille directement avec les clients pour aider à adapter les programmes et à fournir des services pertinents pour le client, ce qu'ils attribuent à l'utilité perçue de ces services. Ils ont toutefois reconnu qu'ils devaient garder à l'esprit la normalisation des processus afin de garantir une expérience cohérente pour les clients.

Amélioration des compétences en gestion d'entreprise

Le pourcentage de répondants au sondage de FC qui ont indiqué qu'ils avaient acquis les quatre compétences principales a augmenté au cours de la période d'évaluation.

Fait saillant : Rédacteur de plans d'affaires en ligne

Élément clé du processus de demande de FC, le Rédacteur de plans d'affaires en ligne a été considéré comme le plus utile des offres et services de FC en 2023, avec un taux de 83 %. Les personnes interrogées ont indiqué qu'il était utile parce qu'il obligeait les candidats à prendre en compte les répercussions réelles de la gestion de leur entreprise (p. ex., les impôts et les règlements associés à la législation canadienne).

Les jeunes entrepreneurs interrogés ont déclaré que, même s'il arrive souvent que les investisseurs ne lisent pas complètement les plans d'affaires, le Rédacteur de plans d'affaires en ligne constituait une base utile pour l'élaboration d'une présentation d'affaires.

Préparation des jeunes entrepreneurs au lancement de leur entreprise

Selon les personnes interrogées, la diminution de 3 % en 2023 est attribuée aux conditions économiques incertaines au Canada. Les experts en la matière et les représentants de FC ont fait remarquer que les jeunes entrepreneurs étaient moins susceptibles de lancer des entreprises pendant cette période. Les taux d'intérêt ont augmenté sept fois au cours de l'exercice 2022-2023.

Néanmoins, les jeunes entrepreneurs interrogés ont attribué leur état de préparation au soutien et aux services offerts par FC, ce qui leur a donné confiance lors du lancement de leur nouvelle entreprise.

Les entreprises des jeunes entrepreneurs se sont développées

Au cours de la période d'évaluation, le nombre de prêts déboursés, c.-à-d. les entreprises lancées, a augmenté d'environ 2,7 % en moyenne, comme il est indiqué dans la constatation 2. Plus précisément, au cours de l'exercice 2022-23, 883 entreprises ont été lancées.

En 2021, le nombre de ceux qui ont déclaré une baisse de revenus a atteint un pic de 35 %. Selon les personnes interrogées, cette baisse a été attribuée aux répercussions de la pandémie de COVID-19.

4 principales régions de vente en dehors du Canada des jeunes entrepreneurs de FC :^{Note de bas de page 26}

• États-Unis
• Europe
• Australie/ Nouvelle-Zélande
• Asie, y compris le Moyen-Orient

Les jeunes entrepreneurs créent des emplois

En 2023, les répondants au sondage du FC ont indiqué une moyenne de 4,8 employés, tandis que la médiane était de 2 employés.

La pandémie de COVID-19 a contribué à la perte d'emplois

Parmi les 35 répondants au sondage de 2023 qui ont déclaré qu'ils avaient cessé leurs activités, (12 entreprises employaient 3+ employés, 6 entreprises employaient 2+ employés, et 17 entreprises employait 1 employé) 20 ont indiqué qu'ils n'exerçaient plus leurs activités en raison de la pandémie de COVID-19.

Répercussions de la pandémie de COVID-19 sur les entreprises

Les jeunes entrepreneurs du Canada ont fait face à des répercussions importantes pour leurs entreprises en raison de la pandémie, ce qui a été mis en évidence dans la littérature, par exemple^{Note de bas de page 27},^{Note de bas de page 28} :

• Chaînes d'approvisionnement perturbées
• Taux d'intérêts élevés
• Fermetures temporaires
• Baisse des dépenses de consommation

Ces facteurs ont contribué à la réduction des activités, au ralentissement de la croissance et à une diminution des revenus, entre autres répercussions, ce qui a entraîné la fermeture d'environ 100 000 entreprises au Canada en 2020, selon Statistique Canada.^{Note de bas de page 29}

56 % des répondants au sondage de FC ont indiqué qu'ils avaient connu une réduction d'échelle dans leurs activités en 2020.

90 % des répondants au sondage de FC ont indiqué qu'ils avaient été touchés par la pandémie de COVID-19 en 2021.

Sur le nombre total de répondants au sondage de FC de 2020 à 2023, 52 ont déclaré que la COVID-19 était directement ou partiellement à l'origine de leur cessation d'activité depuis 2020.

Soutien du FC pendant la pandémie et au-delà

Au cours de la pandémie, FC a fourni une variété de soutiens aux jeunes entrepreneurs :

• FC a négocié avec ISDE un montant supplémentaire de 20,1 millions de dollars au titre de l'aide liée à la COVID 19, ce qui lui a permis d'accorder à 667 jeunes entrepreneurs clients admissibles, par le truchement d'un processus de demande, des prêts complémentaires sans intérêt et sans frais d'un montant maximum de 10 000 $, remboursables sur une période de cinq ans.
• Une protection de paiement de six mois, suivie d'offres de restructuration.
• Une option de report des paiements pendant 3 mois ou de réduction des paiements pendant 6 mois, selon les besoins des clients concernés.
• Des événements virtuels, des webinaires et des possibilités de réseautage, comme il est indiqué dans la constatation 6.
• Le plafonnement de son taux d'intérêt à 9 % pour les nouveaux prêts de FC en janvier 2023 afin d'éviter d'autres répercussions sur le lancement d'entreprises potentielles à la suite de la hausse des taux d'intérêt au Canada. En comparaison, les taux d'intérêt des prêteurs traditionnels varient entre 5 % et 40 %, selon le prêteur, le montant et la durée du prêt. Il convient de noter que les prêts de FC ne sont pas garantis, alors que d'autres prêts à des taux d'intérêt plus bas sont susceptibles d'être garantis.

Les personnes interrogées et les commentaires recueillis dans les sondages de FC de 2020 à 2023 ont fait état du soutien apporté par FC pendant et après la pandémie de COVID-19, ce qui témoigne d'une réaction positive aux initiatives de FC.^{Note de bas de page 30}

« Vous m'avez beaucoup aidé à lancer mon entreprise. De plus, vous avez été les seuls à nous aider à effectuer nos paiements pendant la pandémie de COVID, ce que j'ai trouvé très utile ».

Répondant au sondage auprès des jeunes entrepreneurs

Caractéristiques des entrepreneurs qui réussissent

Les experts en la matière interrogés et la littérature ont mis en évidence les caractéristiques clés qui contribuent à la réussite des jeunes entrepreneurs, notamment les suivantes^{Note de bas de page 31},^{Note de bas de page 32} :

• Adaptabilité et gestion du changement
• Augmentation et intensification des exportations
• Capacité de retenir les employés
• Soutien communautaire et réseaux d'entreprises
• Présence en ligne et investissement dans la technologie

20 % des répondants au sondage en 2020 et 2021 ont indiqué qu'ils avaient commencé à faire des affaires en ligne pendant la pandémie.

47 % faisaient déjà des affaires ou ont augmenté leur volume d'affaires en ligne

« Nous avons pu créer une communauté, des admirateurs, des passionnés de l'histoire et des gens qui voulaient nous aider à réussir et être présents. Les répercussions ont été énormes. Cela a changé la donne pour nous ».

Jeune entrepreneur interrogé

Les jeunes entrepreneurs interrogés qui possédaient ces caractéristiques ont souligné que leurs entreprises ont continué à se développer pendant et après la pandémie. Néanmoins, ils ont indiqué que le soutien de FC avait été un élément supplémentaire clé du lancement réussi de leurs entreprises.

« L'organisme a servi de catalyseur au lancement de mon entreprise et le prêt que j'ai obtenu m'a aidé. Le prêt complémentaire pendant la fermeture liée à la COVID-19 a été un ballon d'oxygène. Le programme de mentorat est excellent et il y a des ateliers et des rencontres qui sont formidables pour les entrepreneurs ».

Répondant au sondage auprès des jeunes entrepreneurs

3.3 Efficacité

Futurpreneur Canada a établi divers partenariats dans l'ensemble du Canada

En 2023, FC avait 398 partenaires, la grande majorité étant des partenaires de recommandation.

	Nombre de partenaires
Partenaires de recommandation	257
Partenaires communautaires	95
Partenaires d'accès rapide	46

Les personnes interrogées ont indiqué que les partenariats avaient permis de réduire efficacement le chevauchement des services et des soutiens dans l'écosystème entrepreneurial. FC a mis en place un système de recommandation efficace dans lesquelles les organisations partenaires recommandent de jeunes entrepreneurs à FC et vice versa. Il a aussi été noté que FC collabore avec d'autres organisations lorsque cela est stratégiquement avantageux, ce qui conduit à une incidence plus élevée et à la capacité de réaffecter les fonds économisés à d'autres initiatives.

Par exemple, FC a établi des partenariats fructueux avec la RBC, la BDC et Accenture, qui ont contribué à l'élaboration de programmes spécialisés et à l'augmentation du montant des prêts auxquels ont accès les entrepreneurs.

Remarque : Le nombre de partenariats établis au Québec est lié au nombre élevé d'organisations dans la région qui offrent des services aux jeunes entrepreneurs. De plus, bon nombre de ces organisations offrent seulement un service, ce qui entraîne une augmentation des recommandations à FC pour des services supplémentaires (p. ex., le mentorat).

Défis liés aux activités d'information et de mobilisation dans les régions rurales et éloignées

Les personnes interrogées et les documents ont fait état de la difficulté à recruter des clients dans les régions rurales et éloignées du Canada et à les mobiliser en raison de l'intensité plus élevée des ressources nécessaires pour mener à bien les activités d'information et de mobilisation. De plus, les personnes interrogées de FC ont reconnu l'importance d'offrir un soutien à forte interaction client-personnel aux communautés Autochtones et d'instaurer un client de confiance.

La pandémie de COVID-19 a constitué un obstacle à la réalisation d'activités d'information en personne. Cependant, les documents et les personnes interrogées ont indiqué que FC a fait des efforts en organisant des événements hybrides et en augmentant les visites en personne depuis la réduction des restrictions liées à la COVID-19 afin de mieux servir les régions rurales et éloignées. Selon les personnes interrogées et les documents, les activités d'information dans ces régions par l'intermédiaire de partenaires de soutien restent une priorité pour Futurpreneur.

Comme le recommandait l'évaluation précédente en 2019, FC est passé à un cycle de financement de cinq ans dans sa nouvelle entente de contribution. Les personnes interrogées ont indiqué que le cycle de cinq ans permettait d'accroître la stabilité de l'organisation, car il lui permettait de se concentrer sur le développement de l'organisation plutôt que sur la renégociation de leurs ententes de financement futures avec ISDE. Les représentants de FC ont indiqué que cela démontrait que l'organisation avait des partenaires fiables pour appuyer ses activités de base, ce qui lui permettait de tirer parti des partenariats, comme il est indiqué dans la constatation 8.

Ces partenariats (p. ex., avec les provinces et les entreprises) ont permis à FC d'égaler le financement fédéral en 2019, 2022 et 2023, ce qui indique un bon rendement du capital investi pour le gouvernement du Canada. En 2020 et 2021, la diminution des sources de financement externes pourrait être attribuable à une réduction des partenariats financés pendant la pandémie de COVID-19.

Dans l'ensemble, FC a pu dépasser la contrepartie requise de 38 millions de dollars en financement non fédéral, avec un total de 43,1 millions de dollars.

S'adapter à la demande

La diminution des demandes de 19 % en 2023 pourrait être due à la hausse des taux d'intérêt qui a rendu les individus moins enclins à se lancer dans l'entrepreneuriat.

Les personnes interrogées ont indiqué que l'augmentation des ETP était nécessaire pour appuyer les activités de programme et les services existants. Ils ont aussi mentionné que la stabilité du financement sur cinq ans favorisait le maintien en poste du personnel, ce qui est essentiel étant donné que les services et les offres « à forte interaction client-personnel » exigent un plus grand soutien direct de la part du personnel, comme il est indiqué dans la constatation 6, ainsi que l'élargissement continu des programmes.

Les représentants de FC ont indiqué qu'ils étaient en mesure d'investir dans d'autres secteurs de l'organisation. Au cours de la période d'évaluation, FC a élargi ses programmes de plusieurs façons, par exemple :

• Le PDEA, financé en partie par ISDE, a été lancé en 2019
• Le programme de mentorat a été réorganisé en 2019
• Le système de gestion des relations avec les clients a été lancé en 2022
• La série Ohpikiwin a été lancée en 2023
• Un programme pilote de mentorat par les pairs a été lancé en 2022 (avec un plan d'élargissement du programme en 2024)

Expansions en dehors de l'entente de contribution, financées par la RBC :

• Le PDEN a été lancé en 2021
• La série Cap sur mes affaires a été élargie en 2021

Grâce à ses programmes élargis, FC a augmenté le soutien offert à plusieurs groupes en quête d'équité qui sont traditionnellement confrontés à des obstacles en matière de crédit et a amélioré ses offres, telles que le mentorat, comme il est indiqué dans la constatation 5.

4.0 Résumé et recommandations

Conclusion : FC répond à un besoin des jeunes entrepreneurs du Canada en offrant du financement, du mentorat et une gamme de services. L'organisme aide divers jeunes entrepreneurs à acquérir des compétences et des connaissances en gestion d'entreprise, ainsi qu'à lancer et à développer des entreprises qui contribuent à l'économie canadienne. Les partenariats établis par FC partout au pays lui ont permis d'orienter efficacement les jeunes entrepreneurs potentiels vers des programmes et des services au Canada, ainsi que de faire évoluer l'organisme et d'élargir ses offres. Cependant, FC devrait continuer à s'assurer que son programme de mentorat répond aux besoins de ses clients, en particulier les PANDC propriétaires de jeunes entreprises.

• Pratiques exemplaires :
  • L'approche fondée sur « l'expérience vécue » à l'élaboration, à la gestion et à la prestation des programmes a favorisé la mobilisation réussie des jeunes entrepreneurs traditionnellement sous-représentés au Canada.
  • Le modèle de décision de crédit utilise une méthode pratique non traditionnelle pour réduire les obstacles au crédit des jeunes entrepreneurs, tout maintenant la diligence, et pourrait être une pratique à adopter par d'autres programmes semblables destinés aux entrepreneurs sous-représentés.

Constatation 1 : Futurpreneur Canada continue de répondre aux besoins des jeunes entrepreneurs, y compris les entrepreneurs issus des groupes en quête d'équité, en leur offrant du financement, des programmes et du mentorat. Ses activités concordent hautement avec les objectifs d'ISDE.

Constatation 2 : Futurpreneur Canada a déboursé des prêts avec efficience, qui ont aidé de jeunes entrepreneurs à créer des entreprises et à obtenir des subventions et des fonds d'investissement auprès d'autres prêteurs traditionnels.

Constatation 3 : L'approche non traditionnelle du modèle de décision de crédit de Futurpreneur en matière d'approbation de crédit permet d'accorder des prêts qui restent en règle et d'atténuer les obstacles traditionnels au crédit auxquels sont confrontés les jeunes entrepreneurs, et ce, de manière efficiente.

Constatation 4 : Des programmes adaptés, comme le Programme de démarrage pour entrepreneur.es autochtones et le Programme de démarrage pour entrepreneur.es noir.es, ont été élaborés selon une « approche fondée sur l'expérience vécue », qui a permis de soutenir efficacement les jeunes entrepreneurs sous-représentés au Canada.

Constatation 5 : Le mentorat représente une composante essentielle du soutien non financier offert par Futurpreneur Canada aux entrepreneurs. Bien que la majorité des répondants ait trouvé le soutien utile, des améliorations pourraient être apportées au processus de jumelage afin d'en accroître l'efficacité.

Constatation 6 : La sensibilisation accrue des jeunes entrepreneurs et leur utilisation des offres et services de Futurpreneur ont contribué à l'amélioration des connaissances entrepreneuriales et de la préparation au lancement de leur entreprise.

Constatation 7 : Les jeunes entrepreneurs soutenus par Futurpreneur Canada ont largement été en mesure de maintenir et de développer leurs entreprises afin d'augmenter les revenus, les exportations et l'emploi au profit de l'économie canadienne. Un soutien supplémentaire sous forme de prêts complémentaires et la capacité d'adaptation des jeunes entrepreneurs ont permis à nombre d'entre eux de poursuivre leurs activités pendant la pandémie de COVID-19.

Constatation 8 : Futurpreneur Canada a mis sur pied un vaste réseau de partenaires qui ont permis d'accroître la portée et l'incidence du programme et de réduire le chevauchement des services dans l'écosystème entrepreneurial au Canada. Cependant, la mobilisation des régions rurales et éloignées du Canada pose des problèmes.

Constatation 9 : Le passage de Futurpreneur Canada à un cycle de financement de cinq ans lui a procuré une stabilité à l'organisation qui lui permet de répondre au nombre croissant de demandes, de tirer parti des partenariats et d'évoluer.

Recommandations

Recommandation 1 : Le Secteur des petites entreprises, du tourisme et des services axés sur le marché d'ISDE devrait collaborer avec Futurpreneur Canada pour continuer à chercher des moyens d'améliorer et de soutenir son programme de mentorat afin de renforcer le jumelage mentor-mentoré et de répondre aux besoins particuliers des jeunes entrepreneurs noirs, autochtones et de couleur.

Annexe A : Acronymes

BDC Banque de développement du Canada

PDEN Programme de démarrage pour entrepreneur.es noir.es

PANDC Personnes autochtones, noires et de couleur

FC Futurpreneur Canada

FICO Fair Isaac Corporation

PDEA Programme de démarrage pour entrepreneur.es autochtones

ISDE Innovation, Sciences et Développement économique

RBC Banque Royale du Canada

Annexe B : Modèle logique

Grâce aux activités admissibles financées dans le cadre de l'entente de financement avec ISDE, FC devrait atteindre les résultats décrits dans le modèle logique ci-dessous, ainsi que les résultats connexes à court, moyen et long terme. Le modèle logique est issu de la stratégie de mesure du rendement de FC.

Annexe C : Méthodologie

L'évaluation s'est appuyée sur cinq méthodes de collecte de données, dont des sources qualitatives et quantitatives.

Pour répondre aux questions de l'évaluation, des renseignements provenant de plusieurs sources ont été recueillis et triangulés.

Examen de la littérature et des documents

L'examen de la littérature s'est appuyé sur plus de 90 sources de documents pertinents explorant l'état de l'entrepreneuriat au Canada et les facteurs ayant une incidence sur celui-ci, les facteurs associés à la croissance des entreprises, ainsi que des initiatives similaires soutenant l'entrepreneuriat des jeunes au pays et à l'étranger. Il a porté sur les principaux documents d'établissement des priorités du gouvernement, les rapports sur les programmes et les documents à l'appui de l'évaluation du rendement et de l'efficacité.

Examen des données financières, administratives et sur le rendement

Les données sur le rendement recueillies dans le cadre de la stratégie de mesure du rendement de FC ont été examinées afin d'évaluer les progrès réalisés dans l'atteinte des résultats immédiats, intermédiaires et ultimes décrits dans le modèle logique de FC. Une analyse des données administratives et financières a été effectuée afin de déterminer l'efficacité et l'efficience du programme.

Sondages en ligne

FC mène un sondage annuel auprès des jeunes entrepreneurs clients récents et anciens. Après avoir examiné les questions des sondages précédents, l'équipe d'évaluation a confirmé la concordance et a collaboré avec FC pour l'ajout d'une question dans le sondage de 2023. Le nombre total de réponses en 2020 était de 425, en 2021 de 660, en 2022 de 524 et en 2023 de 606.

Questionnaire en ligne

Un court questionnaire en ligne a été réalisé pour connaître le point de vue des mentors de FC et leur expérience en matière de soutien aux jeunes entrepreneurs de FC. Au total, sept mentors ont répondu.

Entretiens virtuels

Au total, 29 entretiens ont été menés au moyen de MS-Teams auprès des groupes d'intervenants suivants, afin de recueillir divers points de vue sur la pertinence, le rendement et l'efficacité de FC :

• Des membres de la direction et du personnel d'ISDE
• Des membres du conseil d'administration, de la direction et du personnel de FC
• Des partenaires stratégiques de FC
• Des partenaires communautaires de FC
• Des experts en la matière
• Des jeunes entrepreneurs bénéficiaires

Annexe D : Difficultés et stratégies d'atténuation

L'évaluation a rencontré deux limites et les évaluateurs ont appliqué des stratégies d'atténuation connexes.

1) Attribution

Difficulté :

La présence d'autres partenaires financiers a rendu difficile l'isolement et la mesure de l'incidence directe de la contribution du gouvernement fédéral.

Stratégie d'atténuation :

Les questions de l'entretien ont été conçues de manière à ce que les personnes interrogées puissent répondre, dans la mesure du possible, à l'incidence du financement de Futurpreneur Canada par ISDE.

2) Parti pris des répondants

Difficulté :

Certains participants ont pu être impliqués dans la mise en œuvre du programme ou en avoir été les bénéficiaires directs, et par conséquent, leurs réponses peuvent avoir été biaisées positivement.

Stratégie d'atténuation :

L'objectif de l'entretien et sa stricte confidentialité ont été communiqués aux participants afin d'encourager une communication ouverte.

Les réponses ont été validées par les groupes d'intervenants et d'autres sources de données.

Annexe F : Le PDEA et le PDEN

Le Programme de démarrage pour entrepreneur.es autochtones

Financé en partie par ISDE, le PDEA offre :

• un financement de 5 000 $ à 60 000 $ sous forme de prêts de démarrage, y compris un prêt cofinancé à 2:1 de la BDC.
• deux ans de mentorat, d'occasions de réseautage, de formation en affaires, etc.
• la série Ohpikiwin, principalement soutenue par Accenture et Youth Business International, lancée au cours de l'exercice 2023 :
• Il s'agit d'une série d'ateliers conçus pour aider les entrepreneurs autochtones à renforcer leur confiance, leur littéracie financière et leur résilience dans un contexte autochtone et dans le respect des pratiques et des savoirs traditionnels.

Le Programme de démarrage pour entrepreneur.es noir.es

Financé par la RBC, avec un financement supplémentaire de la BDC, le PDEN offre :

• un financement de 5 000 $ à 60 000 $ sous forme de prêts de démarrage,
• deux ans de mentorat, d'occasions de réseautage, de formation en affaires, etc.
• Possibilité d'un financement subséquent de la RBC pouvant aller jusqu'à 40 000 $ au cours des deux ou trois années suivant l'obtention du financement de démarrage.

Série de vidéos d'information sur le crédit

La série de vidéos d'information sur le crédit a été conçue par FC pour aider à améliorer les connaissances en matière de crédit financier. Elle est accessible à tous les jeunes entrepreneurs. Les candidats ayant une cote de crédit plus faible inscrits au PDEA et au PDEN peuvent bénéficier d'un prêt supplémentaire de 5 000 $.