Enquête anonyme de l'APA sur les réparateurs de véhicules automobiles

Auteur

Antoinette Greco, George Iny

Organisation

Association pour la protection des automobilistes (APA)

Publié

2001

Résumé

Cette étude de l'Association pour la protection des automobilistes est l'enquête la plus poussée sur les réparateurs de véhicules automobiles qui ait été mise à la disposition du public canadien à ce jour. Le « véhicule-piège » d'essai utilisé pour les besoins de l'étude est spécialement préparé et vérifié avant l'enquête; le problème à diagnostiquer est simple, facile à trouver et peut être rapidement corrigé. L'enquête vise à révéler l'honnêteté et la compétence des ateliers de réparation. Toutes les pièces devant être réparées sont remplacées par des pièces neuves du fabricant, ou on vérifie leur qualité avant chaque étude. Il ressort du rapport que les grandes chaînes doivent déployer plus d'efforts en ce qui a trait à l'uniformité de la qualité et à l'honnêteté et il est conseillé aux consommateurs de ne pas se fier aux rabais annoncés ni aux marques nationales pour ce qui est du choix de l'atelier de réparation et de ne pas attendre à la dernière minute pour faire faire une réparation.

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anglais et français

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation