High Hopes and Low Standards!: The Life and Times of Airline Travel in Canada (en anglais seulement)

Auteur

Andrew Reddick

Organisation

Centre pour la défense de l'intérêt public (CDIP)

Publié

2001

Résumé

Ce rapport a pour but d'analyser dans quelle mesure les cadres stratégiques et réglementaires protègent les intérêts des passagers des lignes aériennes au Canada, dans des domaines comme les prix, la sécurité et la qualité du service. Cette étude était fondée sur diverses méthodologies de recherche, dont les suivantes : une analyse de la documentation, de la législation, de rapports et d'autres documents écrits; des consultations et des entrevues avec des représentants de l'industrie, du gouvernement et de groupes de défense des intérêts des consommateurs au Canada et à l'étranger. Le rapport contient entre autres les recommandations suivantes : 1) l'Office des transports du Canada (OTC) et Transports Canada devraient établir des groupes consultatifs de consommateurs; 2) les analyses de sécurité devraient placer les gens avant les profits; 3) il faudrait créer des normes de service pour les aéroports; 4) l'OTC devrait avoir le pouvoir d'examiner les prix fixés par les compagnies aériennes.

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anglais seulement

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation