Consumer Representatives - Linking them to Consumers (en anglais seulement)

Auteur

John Abraham MPhil, Wendy Armstrong, Larry Phillips MEd

Organisation

Association des consommateurs du Canada (ACC) - Alberta

Publié

2003

Résumé

Le but principal de l’étude était que le gouvernement comprenne la valeur et les attentes liées aux commentaires des intervenants externes et du public ou des groupes de défense des consommateurs et que l’on connaisse les expériences de groupes ou de membres de ces groupes en ce qui concerne leur représentation auprès des organismes gouvernementaux. L'étude avait comme objectif secondaire de déterminer les modalités de financement des représentants par divers groupes d'intérêt, en particulier les groupes d'intérêt public et de protection du consommateur, et la manière dont ont été élaborés les postes de représentants. Enfin, on a tenté de déterminer si une stratégie en particulier visant à consulter les membres des groupes ou d'une clientèle cernée et à communiquer avec eux a offert de meilleurs résultats que d'autres activités au chapitre de la production de recettes, de l’accroissement du nombre de membres ou de l'efficacité. Dans le cadre de l'examen du rôle du représentant des consommateurs ou du public, la question comporte deux volets. Tout d'abord, qui ces personnes représentent elles et comment communiquent elles avec leur clientèle? Ensuite, comment les finance-t-on, pour leur participation et le fait qu'elles communiquent avec la clientèle déterminée?

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anglais seulement

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation