Auto Retailing Audit – Retailing practices of new car dealers in Canada (en anglais seulement)

Organisation

Association pour la protection des automobilistes (APA)

Publié

2002

Résumé

En 1997-1998, l’Association pour la protection des automobilistes (APA) a entrepris une enquête sur les pratiques de vente au détail des automobiles au Canada. Cette enquête intitulée Vente au détail d’automobiles au Canada, a été subventionnée dans le cadre du Programme de subventions et de contributions d’Industrie Canada. Les résultats de l’enquête ont révélé des abus systématiques et généralisés dans le domaine de la vente au détail d’automobiles et de la publicité sur les automobiles. Les résultats ont été annoncés à l’échelle nationale; on en a notamment fait état dans le cadre de W-FIVE, l’émission d’affaires publiques de CTV, qui, pour la première fois, diffusait la séquence vidéo de l’évaluation mystère de l’APA. Améliorée au fil du temps, l’enquête de l’APA sur la vente au détail des automobiles est depuis réalisée chaque année, et W-FIVE en présente la vidéo par la suite. Le rapport de mars 2002 est le cinquième de la série produite à la suite des visites, qui totalisent maintenant plus de 200 en cinq ans. En ce qui concerne le rapport de 2002, les acheteurs anonymes de l’APA, publicité en main lorsque c’était possible, ont visité 42 concessionnaires dans le Grand Toronto, à Vancouver, à Edmonton et à Montréal.

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anglais seulement

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation