L’efficacité énergétique chez les populations faiblement alphabétisées : compréhension et pistes de réflexion

Auteur

Olivier Bourgeois

Organisation

Option consommateurs

Publié

2010

Résumé

Dans la présente recherche, Option consommateurs (OC) a évalué si un faible taux de littératie peut restreindre la compréhension des outils promotionnels des programmes d’efficacité énergétique par d’éventuels participants, et ce faisant, en restreindre l’accessibilité pour les populations faiblement alphabétisées.

Afin de répondre à la question de la recherche, OC a procédé en trois étapes. En premier lieu, à l’aide d’une revue de la littérature, OC a déterminé les caractéristiques principales des populations faiblement alphabétisées et comment ces mêmes caractéristiques structurent les rapports qu’ont les individus touchés face aux programmes d’efficacité énergétique. En deuxième lieu, OC a soumis certains outils promotionnels de programmes d’efficacité énergétique à des groupes de discussion et à un expert en littératie. En troisième lieu, OC a effectué un tour d’horizon des pratiques actuelles en littératie de l’énergie « energy literacy ».

Au terme de cette étude, les recommandations principales d’Option consommateurs s’adressent aux:

Ministères fédéral et provinciaux responsable de l’énergie

OC recommande la création d’un groupe de travail sur la littératie en énergie « energy literacy ». Ce groupe de travail pourrait être composé d’intervenants en alphabétisation, de groupes de consommateurs d’énergie, de groupes environnementaux promoteurs de l’efficacité énergétique, d’agences gouvernementales et d’entreprises privées responsables des programmes d’efficacité énergétique.

Administrateurs de programmes d’efficacité énergétique

OC recommande que la conception des outils promotionnels des programmes d’efficacité énergétique soit confiée à un spécialiste du design de l’information ayant pour mandat de rendre l’information accessible aux lecteurs de tous les niveaux.

Tribunaux d’utilité publique

OC recommande de veiller à ce que les distributeurs d’énergie réglementés mettent en place des moyens additionnels afin d’assurer la participation des populations vulnérables, telles que les personnes faiblement alphabétisées, à leurs programmes d’efficacité énergétique.

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français seulement

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation