Renforcer le marché au moyen d’un cadre de protection des consommateurs qui régit les avis clients en ligne

Auteur

Howard J. Deane

Organisation

Conseil canadien des consommateurs (CCC)

Publié

2016

Résumé

L'étude du Conseil canadien des consommateurs met en évidence les préjudices que subissent les consommateurs suivant la parution d’avis trompeurs, fictifs ou inappropriés ou de déclarations frauduleuses. Elle propose aux consommateurs des mesures de précaution à prendre et s’intéresse aux mécanismes dont disposent les entreprises et les gouvernements pour veiller à protéger les droits des consommateurs. L’étude apporte également des suggestions au Comité technique ISO sur la réputation en ligne, plus précisément, le Groupe International de Travail sur les avis en ligne de consommateurs.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation