Étiquettes énergétiques: Dans quelle mesure servent-elles les consommateurs?

Auteur

Consumers Council of Canada

Organisation

Conseil canadien des consommateurs (CCC)

Publié

2019

Résumé

Les consommateurs reçoivent des informations sur les étiquettes dans de nombreux autres aspects de leur vie, allant de l’étiquetage des aliments à la consommation d’énergie des appareils ménagers. Cependant, s’agissant de l’investissement le plus important de leur vie, leur maison, les consommateurs n’ont souvent que peu ou pas d’informations sur son impact sur l’environnement, ses coûts de fonctionnement ou le potentiel d’amélioration de son efficacité énergétique.

Cette étude portait sur l’utilité et la fonctionnalité des étiquettes énergétiques domestiques au Canada. Plus précisément, elle a examiné la façon dont les consommateurs comprennent ces étiquettes et leur prise en compte, entre autres, dans les décisions en matière de rénovation et d’achat de maison. Ce rapport a déterminé quelles informations les consommateurs puisent dans les étiquettes, comment ces informations sont utilisées et de quelles informations supplémentaires les consommateurs ont besoin pour prendre des décisions éclairées et donner suite à celles-ci. L’étude a également déterminé la gamme d’actions entreprises par les consommateurs sur la base des informations fournies par les étiquettes énergétiques.

L’étude consistait en une revue de la littérature, trois groupes de discussion avec les propriétaires, des entretiens avec des informateurs clés et une enquête Web nationale sur les expériences des consommateurs en matière d’étiquetage énergétique domestiques.

L’objectif de l’étude était d’établir des recommandations pour améliorer l’utilité et la fonctionnalité des étiquettes énergétiques domestiques afin de mieux répondre aux besoins en informations des propriétaires. Les recommandations visent à renforcer la confiance des consommateurs dans les étiquettes énergétiques domestiques et à les rendre plus efficaces pour inciter les consommateurs à adopter un comportement et à agir. Les conclusions de la revue de littérature de cette étude suggèrent que les objectifs d’une étiquette énergétique domestique sont de deux ordres : la
communication et la motivation, décrits dans l’illustration ci-dessous.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation