(Anglais seulement) David and Goliath: Consumer protection and digital services marketplace dominance

Auteur

Consumer Association of Canada

Organisation

Association des consommateurs du Canada (ACC) - Manitoba

Publié

2023

Résumé

Le projet de recherche de l’Association des consommateurs du Canada (Manitoba), David and Goliath : Consumer protection and digital services marketplace dominance (en anglais seulement) vise à aborder les conséquences de l’information recueillie et stockée par les fournisseurs de services numériques, comprendre la sensibilisation des consommateurs et l’utilisation de mécanismes conçus pour protéger les données recueillies et la connaissance par les consommateurs des conséquences lorsque des mesures de protection ne sont pas en place. Le rapport examine également les répercussions de la pandémie de COVID 19 sur l’utilisation du numérique.

Les méthodes de recherche comprenaient une analyse documentaire, un examen des protections et des règlements juridiques canadiens et internationaux, un sondage national en ligne auprès de groupes de discussion, cinq groupes de discussion en ligne de partout au Canada et des entrevues avec des personnes des principales collectivités stratégiques. Un comité consultatif a été créé pour orienter le projet et formuler des commentaires sur les outils et les rapports de recherche.

Parmi les recommandations particulières, mentionnons l’utilisation de formats ou de modèles normalisés, l’expansion des possibilités de formation par les organismes gouvernementaux et non gouvernementaux pour améliorer la littératie numérique, l’affectation de ressources aux communautés marginalisées et vulnérables et la reconnaissance de la diversité des consommateurs qui utilisent le numérique.

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anglais seulement

• Anglais (Document en format PDF)

Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation