L’accessibilité des Canadiens sourds au secteur financier canadien

Auteur

Canadian Association of the Deaf

Organisation

Association des Sourds du Canada

Publié

2023

Résumé

L’Association des Sourds du Canada explore les expériences des consommateurs sourds dans le secteur financier afin de mieux comprendre le niveau d’accessibilité offert aux Canadiens sourds dans les services bancaires en ligne et en succursale, ainsi que dans d’autres institutions financières comme les compagnies d’assurance, les sociétés de prêts hypothécaires et les coopératives de crédit. Cette recherche comprend des sondages auprès de la communauté sourde au sujet de leur expérience bancaire, ainsi que des questions au sujet de la fraude financière, des sociétés de prêts sur salaire et de l’autoformation en matière de finances personnelles.

Le rapport final présente un large éventail de recommandations aux institutions financières afin d’améliorer l’accessibilité globale. Il vise également à établir le niveau de référence actuelle avant que la Loi canadienne sur l’accessibilité de 2019 n’ait une incidence complète sur les banques réglementées par la Loi sur les banques.

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Recherche subventionnée par le BC
Cette recherche a reçu du soutien financier dans le cadre du Programme de contributions du Bureau de la consommation.

Renseignements

Source: Répertoire de la recherche sur les politiques en consommation