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Prévoir l’imprévu : les mesures d’indemnisation des consommateurs lors d’événements catastrophiques |
2023 |
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Peut-on se fier aux forums d’entreprises? |
2018 |
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Tradition et innovation font-elles bon ménage ? Les avantages et les risques de l'assurance pair à pair pour les consommateurs |
2018 |
| 4 |
Contrats de crédit : la solidarité des signataires |
2017 |
| 5 |
Les moyens de recours des consommateurs, la rétrofacturation et les réactions des commerçants dans un contexte de transactitions à distance |
2017 |
| 6 |
Gérer le risque juridique dans l'écosystème canadien du paiement électronique au détails : La perspective du consommateur |
2017 |
| 7 |
Le mythe de l’obligation de reprendre un bien retourné |
2015 |
| 8 |
Responsabilité sociale des entreprises : Guide de mise en oeuvre à l’intention des entreprises canadiennes |
2006 |
| 9 |
Consumer Issues with lnternet Service: Is Industry Self-Regulation Working? (en anglais seulement) |
2004 |
| 10 |
La gestion des plaintes des consommateurs - Un guide à l'intention des entreprises canadiennes |
2002 |
